Cel: Ten artykuł opisuje 4-letnią podróż Hunter i New England HealthPathways - chronionego hasłem portalu internetowego zaprojektowanego w celu dostarczania zlokalizowanych informacji klinicznych i referencyjnych opartych na dowodach w celu wsparcia ogólnej praktyki w miejscu opieki. W 2013 r. przeprowadzono ocenę procesu, a w 2014 r. przeprowadzono porównanie studium przypadku w celu oceny wpływu HealthPathways na skierowanie pacjenta i dostęp do specjalistycznej opieki, a następnie w 2016 r. dokonano przeglądu wykorzystania portalu internetowego w celu oceny, czy świadczeniodawcy nadal uzyskują dostęp do HealthPathways. Wyniki Zwiększone wykorzystanie było skorelowane ze wzrostem liczby ścieżek publikowanych online. Przywództwo kliniczne i proces opracowywania ścieżek budowały relacje między podstawową opieką zdrowotną a zespołami specjalistycznymi. Studia przypadków wykazały, że kompleksowe podejście do wdrażania ścieżek wraz z przeprojektowaniem usług zaowocowało większym wykorzystaniem pathway i lepszym dostępem do specjalistycznej opieki. Wsparcie kierownictwa wyższego szczebla i formalne partnerstwo między głównymi dostawcami opieki zdrowotnej doprowadziły do silnego zarządzania HealthPathways i realizacji innych zintegrowanych inicjatyw opiekuńczych. W ciągu 4 lat nastąpił znaczny wzrost wykorzystania, wzrastając do średnio 6679 sesji miesięcznie w 2016 r., A bardziej ogólne praktyki zgłosiły stosowanie HealthPathways. HealthPathways to narzędzie do budowania silnych fundamentów wspierających zmianę systemu i zintegrowaną opiekę. Kluczowymi elementami akceptowalności, wzrostu i zrównoważonego rozwoju są silne relacje między podstawową opieką zdrowotną a specjalistycznymi klinicystami, a także formalne partnerstwa zbudowane z procesów wykorzystywanych do opracowywania HealthPathways. Co wiadomo na ten temat? HealthPathways i podobne internetowe wytyczne oparte na dowodach, mające na celu poprawę integracji systemów, rosną w Australii. Istnieje niewiele opublikowanych artykułów, które opisują podejścia do informowania o bieżącej realizacji takich programów. Co dodaje ten artykuł? W tym artykule opisano iteracyjną metodologię oceny złożonych programów, takich jak HealthPathways, która identyfikuje krytyczne czynniki wymagane do budowania zrównoważonych modeli zintegrowanej opieki. Jakie są implikacje dla praktyków? 4-letnie doświadczenie Hunter i New England HealthPathways zapewnia podejście do poprawy wdrażania, trwałości i rozpowszechniania podobnych programów i powiązanych zintegrowanych inicjatyw opiekuńczych.